Política de privacidad

Aplicable a partir del 25 de febrero de 2020

La política de privacidad que se expone abajo (en lo sucesivo la “política de privacidad” o la “política”) describe cómo se utilizan los datos personales recogidos en www.wmf.com/es (en lo sucesivo el “sitio web”) por GROUPE SEB IBERICA, S.A. (SEB), actuando como responsable de datos y ZERO STOCK, CANAL ALTERNATIVO, S.L (ZEROSTOCK), actuando como encargado de tratamiento de datos ,  con domicilio social respectivamente en Almogàvers, 119-123, Edificio Ecourban, 08018 Barcelona, ESPAŃA y Paseo de la Castellana 178, 6º Izda. 28046, Madrid (España). actuando cada uno como responsable del tratamiento, y, cuando procede, en caso de cesión a terceros, las medidas que se toman para garantizar su confidencialidad y seguridad, así como sus elecciones con respecto a la recogida y el uso de sus datos personales.

Esta política describe el tratamiento de tus datos personales por parte de SEB y ZEROSTOCK, a través de la página web https://www.wmf.com/es

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable (incluido el Reglamento general de protección de datos 2016/679 (el "RGPD"), la Compañía es el responsable del tratamiento de tus datos personales. 

Debes tener más de 18 años para registrarte en este Sitio y para que podamos recabar y almacenar tus datos de carácter personal. Si eres menor de 18 años, podremos bloquear y/o eliminar tu cuenta o perfil de usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo.

 

¿Qué datos personales tratamos? 

1. Datos personales que tú nos proporcionas:

La Compañía tratará los siguientes datos cuando rellenas un formulario en la página web:

Nombre y apellidos;

Direcciones completas de entrega;

Email;

Teléfono;

Contraseña (encriptada);

2. Datos personales que nosotros recogemos:

Con respecto a cada una de las veces que entras en el Sitio, la Compañía recogerá y tratará los siguientes datos personales de forma automática:

Información técnica, incluida la dirección de protocolo de internet (dirección IP) que se utiliza para conectar tu ordenador a Internet, tus datos de acceso, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo y la plataforma;

Información sobre tu visita al Sitio, incluidos los localizadores uniformes de recursos completos (URL), los servicios que has visto o has buscado; los tiempos de respuesta de la página; los errores de descarga; la duración de la visita, información sobre tu interacción en el Sitio (por ejemplo clics, y/o desplazamientos del ratón), y los métodos utilizados para salir del Sitio; y

Información obtenida a través de las cookies utilizadas por la Compañía en el Sitio. encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies .

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

La Compañía tratará tus datos personales para los siguientes fines:

Necesidad contractual: trataremos tus datos personales porque es necesario para desarrollar y cumplir con el contrato que la Compañía tiene contigo (por ejemplo, si has creado una cuenta de usuario en el Sitio o si compras alguno de nuestros productos a través del Sitio).

Intereses legítimos: trataremos tus datos personales cuando la Compañía necesite cumplir con sus intereses legítimos, y en particular:

- Para comunicarse contigo y controlar el correcto seguimiento de tu solicitud, cuando utilices nuestro de servicio telefónica de atención al cliente;

- Para ayudar a preservar la vigilancia, administración y protección de sus servicios, contenido, y página web;

- Para personalizar su página web o servicios, y para permitirte participar en elementos interactivos de nuestra página web;

Cumplimento legal: trataremos tus datos personales para garantizar el cumplimento de la Compañía con la legislación aplicable y la protección de nuestros legítimos intereses comerciales.

Consentimiento: trataremos tus datos personales para enviarte comunicaciones comerciales y/o newsletters en relación con nuestros productos y servicios. Estas comunicaciones sólo se enviarán cuando hayas dado tu consentimiento a la Compañía.

En relación a las comunicaciones promocionales y/o newsletter enviadas por medios electrónicos, te informaremos en cada una de las mismas, cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste. Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. No obstante, a pesar de que te des de baja del envío de comunicaciones publicitarias, seguiremos mandándote mensajes con otras finalidades (como por ejemplo, mensajes referentes al estado de cualquier compra realizada en el Sitio).

¿Con quién compartimos tus datos personales?

La Compañía compartirá tus datos personales con:

Las compañías que realizan servicios relacionados con la reparación de nuestros productos, como el Servicio Técnico Autorizado o Groupe Seb Francia.

Sociprime, con la finalidad de gestionar el servicio de atención al cliente, cuando se ponga en contacto con nosotros por esta vía.

Con autoridades administrativas y/o judiciales competentes cuando así lo prevea la Ley.

Con proveedores de servicios informáticos, quienes los tratarán con la finalidad de prestar servicios de soporte informático.

Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no transferirá tus datos a países fuera de la Unión Europea.

 

Actualizaciones de nuestra política de privacidad.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Publicaremos un aviso destacado en el Sitio para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra política e indicaremos en la parte superior de la política cuándo se actualizó por última vez.

 

¿Qué derechos tengo en relación con mis datos personales? 

Tienes derechos relacionados con la información personal que tenemos sobre ti. Te podrás dirigir a nosotros con el fin de poder ejercitar:

El derecho de acceso a tus datos personales;

1. El derecho de rectificación de tus datos personales (si son incorrectos, incompletos o si están desactualizados);
2. El derecho de portabilidad de tus personales (es decir, derecho a transferir tus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por maquina); 
3. El derecho de supresión de tus datos personales; o
4. El derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Asimismo tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos personales cuando esté basado en nuestros intereses legítimos y / o tenga por objeto la mercadotécnia directa. Además, en aquellos casos en los que la Compañía te ha pedido el consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirar dicho consentimiento tal y como lo hemos detallado anteriormente.

En aquellos casos en los que la Compañía necesita tus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales, la presentación de dichos datos personales es obligatoria. Si no se proporcionan estos datos, la Compañía no podrá mantener su relación contractual contigo ni cumplir con sus obligaciones. En los demás casos, es opcional la prestación de los datos personales que han sido solicitados.

La Compañía desea responder de forma satisfactoria a cualquier pregunta que tengas sobre la manera en la que trata tus datos personales.

Asimismo, y en el supuesto de que incumplamos nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Podrás ejercitar los derechos antes mencionados ante la Compañía, acompañando fotocopia de DNI, pasaporte, o documento análogo.

1) Si ha realizado una compra en el sitio web, puede ejercer sus derechos ante SEB en relación con los datos recogidos y tratados para gestionar su pedido y entrega escribiendo a:

SERVICIO AL CONSUMIDOR DE WMF

C/ Almogàvers, 119-123 Complejo Ecourban

08018-Barcelona

Tel.: 93 306 37 66

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2) En relación con cualquier otro dato tratado por SEB y ZEROSTOCK  para la creación de su cuenta, para responder a sus solicitudes, para enviarle ofertas promocionales y de marketing, para personalizar el contenido del sitio web y con respecto a su participación en eventos como concursos o competiciones, puede ejercer sus derechos escribiendo a:

SERVICIO AL CONSUMIDOR DE WMF

C/ Almogàvers, 119-123 Complejo Ecourban

08018-Barcelona

Tel.: 93 306 37 66

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

La Compañía conservará tus datos personales a lo largo de la duración de la relación contractual que tienes con ella, y en la medida en que lo permita la ley, durante tanto tiempo como sea necesario después de la conclusión de dicha relación para atender a futuras responsabilidades.